Shandong Juxin Mining Machinery Co., Ltd.
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售后服務(wù)響應(yīng)速度是指在客戶(hù)有資格享受廠家保修的情況下,廠家及時(shí)解決自身產(chǎn)品問(wèn)題,幫助客戶(hù)快速解決問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間短。當(dāng)然,因?yàn)榭蛻?hù)自己的操作會(huì)造成很多問(wèn)題,這也在售后服務(wù)的范圍之內(nèi)。決定是否收費(fèi)是另一回事。要站在客戶(hù)的立場(chǎng)??蛻?hù)生產(chǎn)線(xiàn)的關(guān)閉肯定會(huì)影響他們的經(jīng)濟(jì)利益。這個(gè)時(shí)候,如果廠商不遺余力地幫助解決客戶(hù)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,未來(lái)廠商的利益會(huì)大大提高。
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